Devoluções e Trocas
Na ONE, queremos que você ame sua compra. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento do pedido.
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Solicitação Online
Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de devolução.
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Preparação do Pacote
Coloque os itens na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não haja sinais de uso.
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Envio do Produto
Utilize o código de postagem enviado para o seu e-mail para despachar o pacote em qualquer agência dos Correios sem custos.
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Reembolso e Confirmação
Assim que recebermos e validarmos o estado das peças, processaremos o seu reembolso ou crédito na loja em até 5 dias úteis.
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing